2025-03-17 11:37:53云广软件园
近期，2025年度的315晚会引发了广泛关注，其曝光的一条骚扰电话产业链成为了社会热议的焦点。据晚会揭露，“AI外呼机器人”在这一产业链中扮演了关键角色，成为骚扰电话的主要推手。
针对这一曝光，中国移动迅速作出反应。其官方微博发布声明，称对涉及通信电话营销的报道给予了“极高关注”。中国移动表示，已按照工业和信息化部在2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议上的部署要求，即刻启动了针对性的自我检查。
中国移动在声明中进一步承诺，一旦发现自查中存在相关问题，将坚决贯彻“以客户为中心，服务至上”的原则，不遗余力地维护客户权益。公司将逐一排查问题，从中吸取教训，并切实做好改进工作。同时，中国移动还表示将进一步加强代理商的营销管理，对通过电话营销拓展业务的做法实施严格管控和治理。
在声明中，中国移动还透露，将对违规渠道采取严厉处罚措施，直至解除合作关系。中国移动还计划开展服务专项治理行动，重点解决客户投诉和自查中发现的营销不规范问题。公司表示，将通过源头治理，确保相关问题得到明显改善，并取得实质性突破。
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